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“智能+”背景下零售业全渠道协同机制研究

责任编辑:mg5528最新网站来源: 发表时间:2021-03-17点击:

项目主持人:管理学院副教授梅秀花

“智能+”背景下零售业全渠道协同机制研究(项目编号:KYZ201904)是2019年mg5528最新网站校级科学研究重点项目立项项目,项目主持人为我校管理学院副教授梅秀花。该课题的1部专著研究成果已在九州出版社出版,结项报告和研究报告经专家鉴定通过,2020年6月结题。

该课题的学术价值:随着互联网、计算机通信技术快速发展,人们的消费行为和购物方式发生了很大变化,全渠道顾客群逐渐形成。实体零售和网络零售企业为了更好地服务全渠道购物者,就需要调整商业模式,实施全渠道战略,做到全渠道覆盖。因此,本课题在此背景下,采用文献法、案例分析法、实证分析法从产品、客户、经营管理资源、生产流程、企业供应链、盈利模式、价值主张七个方面,对“智能+”背景下零售业全渠道协同发展中人、货、场所有资源的有效整合、路径优化等问题进行研究,从而构建零售业全渠道协同机制,并提出优化路径,促进线上线下零售业快速转型升级,推进新零售智能化发展,为后续研究提供一定借鉴意义。

梅秀花副教授在该课题的结题专著“B2C电子商务企业物流模式创新研究”中,基于物流协同角度,以B2C电子商务的物流配送作为主要的研究对象,采用案例分析法、文献法、实证分析法、归纳总结法及AHP层次分析法和模糊评价法,通过分析我国B2C电子商务平台发展现状,提出B2C电子商务企业物流发展中存在的问题,然后通过分析得出:在选择物流模式时,不同类型的B2C电子商务企业既要充分考虑到客户的个性化需求,同时也要结合企业自身的内部情况,从物流运营成本、企业综合实力、物流服务质量、企业服务要求、政策环境因素五个方面综合选择适合各自的物流模式。最后针对B2C电子商务企业逆向物流运营模式和B2C跨境电子商务平台的物流模式给出新的对策及建议。

该课题结题之后的新进展:本课题未来尚需深入研究的问题还有很多,而现阶段的研究如下:实体零售在一定程度上充当展厅作用,展厅成员虽然没有直接获取订单,但是其存在促进了消费者多渠道的消费。那企业应该如何正确度量“展厅”成员的贡献?如何应对“展厅 ”成员?全渠道消费群体已崛起,那全渠道购买的渠道路径是什么?形成机理是什么?如何影响消费者的偏好和渠道选择?

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